Abrir la cuenta, verificar tu identidad y volver a iniciar sesión cuando se interrumpa la conexión. Los juegos los proporcionan otras empresas, pero la cuenta pertenece íntegramente al operador, y eso determina cada uno de los pasos que se describen a continuación.
Los estudios desarrollan los juegos y una plataforma agregadora se encarga de distribuirlos, pero ninguna de esas empresas sabe quién eres. Tu identidad, tu saldo y tu sesión están en manos del operador y de su plataforma.
Hay una sola cartera para todos los juegos del lobby. El título de un estudio solicita a la plataforma tu saldo al inicio de una ronda y comunica el resultado al final. Por eso, una ronda que se cuelga se liquida un poco más tarde, en lugar de hacerlo al instante.
Selecciona la opción de registro para acceder a la página de registro seguro del operador. En esta fase no se realiza ningún cargo.
Indica tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono, tal y como figuran en tus documentos.
Confirma que eres mayor de edad, acepta las condiciones y, a continuación, sigue el enlace de verificación que se te ha enviado a tu dirección de correo electrónico.
Ingreso desde 20 € con tarjeta, monedero digital o criptomonedas. Los pagos con tarjeta y monedero digital suelen abonarse al instante.
La ortografía es más importante de lo que parece. Los documentos se cotejan posteriormente con los datos de registro, y un nombre de pila abreviado o la falta del número de piso suelen ser la causa habitual de un retraso en el pago.
Los límites de depósito, los recordatorios de sesión, los tiempos de espera y la autoexclusión están disponibles desde el mismo día en que se abre la cuenta. Establecer un límite máximo de depósito antes de realizar el primer pago es más fácil que reducirlo durante una mala racha.
| Documento | Lo que demuestra | Lo que se suele aceptar |
|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Tu identidad y tu edad | Pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad |
| Justificante de domicilio | Dónde vives | Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario |
| Justificante de pago | Que el método de pago sea el tuyo | Una imagen de una tarjeta en la que se ocultan los dígitos del medio |
Sube los documentos a través del área de la cuenta en lugar de enviarlos por correo electrónico. Se aceptan fotografías siempre que se vean las cuatro esquinas y no haya nada recortado, borroso ni tapado por un dedo.
Cazeus Casino Normalmente solicita documentos en torno a la primera retirada, que es el momento en el que el pago puede retrasarse. Enviarlos poco después del registro elimina por completo ese retraso.
Te enviaré una breve revisión en cuanto lleguen los archivos. Asegúrate de que los datos de la cuenta y los documentos coincidan, ya que cualquier discrepancia hace que haya que volver a empezar el proceso, en lugar de acortarlo.
| Síntoma | Posible causa y solución |
|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada de un cambio anterior. Restablécela por correo electrónico. |
| El enlace del correo electrónico nunca llega | Comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que te lo vuelva a enviar. |
| He iniciado sesión, pero los juegos no se abren | Los juegos se cargan desde los dominios de los proveedores. Un bloqueo estricto de las cookies o de los rastreadores puede impedir su ejecución. |
| La sesión caduca rápidamente | La navegación privada borra el token de sesión. Utiliza una ventana normal. |
| Cuenta bloqueada | Normalmente se trata de una retención por verificación. En el chat en directo te pueden indicar qué documento falta. |
Si has olvidado la contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión mediante correo electrónico. Si ya no es posible acceder a esa dirección, ponte en contacto con el servicio de asistencia en lugar de volver a registrarte.
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y activa la autenticación de dos factores si la cuenta lo permite. El tráfico está protegido mediante cifrado de 256 bits SSL, y los datos de pago se gestionan de acuerdo con las normas PCI DSS.
Ten solo una cuenta. Las cuentas duplicadas son el motivo más habitual por el que se retira un bono, y es el operador, y no el proveedor del juego, quien se encarga de detectarlas.
No. El registro es gratuito, y la decisión de realizar un ingreso es algo que tú mismo decides más adelante.
Normalmente no, ya que las ofertas se aplican automáticamente. Si hay algún código de temporada, introdúcelo antes de que se confirme el depósito.
Sí. El formulario, la caja y la subida de documentos funcionan en el navegador del móvil, tal y como se explica en la página para móviles.
Una breve revisión una vez que se hayan subido los archivos nítidos. Las fotografías de mala calidad son la principal causa de que haya que volver a solicitar el servicio.
Esto se debe a que el lobby y los juegos proceden de dominios diferentes. La configuración de privacidad del navegador puede permitir el acceso a uno y bloquear el acceso al otro.
No. Si has perdido el acceso a una cuenta ya existente, ponte en contacto con el servicio de asistencia en lugar de abrir una segunda cuenta.
Los saldos se mantienen en EUR, USD o criptomonedas. Por lo tanto, las transacciones realizadas con una tarjeta emitida en este mercado se convierten en el momento del pago. La reseña completa aborda en detalle los límites de caja.