Ouvrir un compte, justifier de son identité et se reconnecter en cas de déconnexion. Les jeux sont fournis par d’autres sociétés, mais le compte appartient entièrement à l’opérateur, ce qui conditionne toutes les étapes décrites ci-dessous.
Les studios développent les jeux et un agrégateur les distribue, mais aucune de ces entreprises ne sait qui vous êtes. Votre identité, votre solde et votre session sont gérés par l'opérateur et sa plateforme.
Un seul portefeuille est utilisé pour tous les jeux du lobby. Au début d'une partie, le jeu d'un studio demande votre solde à la plateforme et lui communique le résultat à la fin. C'est pourquoi le règlement d'une partie qui a planté s'effectue un peu plus tard, et non instantanément.
Sélectionnez l'option d'inscription pour accéder à la page d'inscription sécurisée de l'opérateur. Aucun frais n'est facturé à ce stade.
Indiquez votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, en les écrivant exactement comme ils figurent sur vos documents.
Vérifiez que vous avez l'âge légal, acceptez les conditions générales, puis cliquez sur le lien de vérification envoyé à votre adresse e-mail.
Versement depuis 20 € par carte, portefeuille numérique ou cryptomonnaie. Les paiements par carte et par portefeuille numérique sont généralement crédités instantanément.
L'orthographe est plus importante qu'il n'y paraît. Les documents sont ensuite recoupés avec les informations d'inscription, et un prénom abrégé ou un numéro d'appartement manquant sont souvent à l'origine d'un retard de versement.
Les plafonds de dépôt, les rappels de session, les pauses et l'auto-exclusion sont tous disponibles dès l'ouverture du compte. Il est plus facile de fixer un plafond de dépôt avant le premier versement que de le réduire au cours d'une mauvaise session.
| Document | Ce que cela prouve | Ce qui est généralement admis |
|---|---|---|
| Pièce d'identité avec photo | Votre identité et votre âge | Passeport, permis de conduire ou carte d'identité |
| Justificatif de domicile | Où habitez-vous ? | Une facture récente de services publics ou un relevé bancaire |
| Justificatif de paiement | Que le mode de paiement soit le vôtre | Une image de carte dont les chiffres du milieu sont masqués |
Téléchargez vos documents via l'espace client plutôt que par e-mail. Les photos sont acceptées à condition que les quatre coins soient visibles et qu'aucun élément ne soit rogné, flou ou masqué par un doigt.
Cazeus Casino demande généralement des pièces justificatives lors du premier retrait, ce qui peut entraîner un retard dans le versement des fonds. En les envoyant peu après l'inscription, on évite complètement ce retard.
Attendez-vous à un bref examen dès que les fichiers seront reçus. Veillez à ce que les informations du compte et les documents concordent, car toute divergence entraînera un redémarrage de la procédure au lieu de la raccourcir.
| Symptôme | Cause probable et solution |
|---|---|
| Mot de passe refusé | Le verrouillage des majuscules, ou un mot de passe enregistré lors d'une modification antérieure. Réinitialisez-le par e-mail. |
| Le lien envoyé par e-mail n'arrive jamais | Vérifiez votre dossier « Spam », puis demandez au service d'assistance par chat en direct de vous le renvoyer. |
| Je suis connecté, mais les jeux ne s'ouvrent pas | Les jeux sont chargés à partir des domaines des fournisseurs. Un blocage strict des cookies ou des traceurs peut empêcher leur lancement. |
| La session expire rapidement | La navigation privée efface le jeton de session. Utilisez une fenêtre normale. |
| Compte verrouillé | Il s'agit généralement d'un blocage pour vérification. Le service de chat en direct peut vous indiquer quel document manque. |
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis l'écran de connexion par e-mail. Si l'adresse e-mail n'est plus valide, veuillez contacter le service d'assistance plutôt que de vous réinscrire.
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs et activez l'authentification à deux facteurs si cette option est proposée pour le compte. Le trafic est protégé par un chiffrement « SSL » à 256 bits, et les données de paiement sont traitées conformément aux normes PCI DSS.
Ne créez qu'un seul compte. La création de comptes en double est la cause la plus fréquente de la confiscation d'un bonus, et c'est à l'opérateur, et non au fournisseur de jeux, qu'il revient de détecter ce type de situation.
Non. L'inscription est gratuite, et le versement d'argent est une décision distincte que vous prendrez par la suite.
En général, non, car les offres s'appliquent automatiquement. Si un code promotionnel saisonnier est valable, saisissez-le avant la confirmation du versement.
Oui. Le formulaire, la caisse et le téléchargement de documents fonctionnent tous dans le navigateur mobile, comme indiqué sur la page dédiée aux appareils mobiles.
Une brève vérification sera effectuée une fois que les fichiers lisibles auront été mis en ligne. Les photos de mauvaise qualité constituent la principale cause de demande de réexpédition.
En effet, le lobby et les jeux proviennent de domaines différents. Les paramètres de confidentialité du navigateur peuvent autoriser l'un et bloquer l'autre.
Non. Si vous ne parvenez plus à accéder à un compte existant, contactez le service d'assistance plutôt que d'en créer un deuxième.
Les soldes sont libellés en EUR, en USD ou en cryptomonnaie. Une carte émise sur ce marché fait donc l'objet d'une conversion au moment du paiement. L'analyse complète aborde en détail les limites de retrait.